湘潭家居消費(fèi)市場(chǎng) 剛需釋放 結(jié)構(gòu)升級(jí)成熱點(diǎn)

　　今年，新冠肺炎疫情給家居建材市場(chǎng)帶來(lái)了前所未有的沖擊。

　　全國(guó)建材家居景氣指數(shù)(BHI)顯示，3月份全國(guó)規(guī)模以上建材家居賣場(chǎng)銷售額同比下降63.84%;一季度累計(jì)銷售額同比下降53.45%。

　　然而4月份，家居市場(chǎng)已經(jīng)明顯回暖?！笆艽蟓h(huán)境的影響，年初湘潭家居家裝行業(yè)整體呈現(xiàn)下滑。但隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)力度的加大，總體向好的趨勢(shì)逐漸呈現(xiàn)?！笔惺覂?nèi)裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　剛性需求穩(wěn)健

　　疫情之下，家裝需求仍迫切。

　　今年4月，譚女士家就開始裝修新房，主要在雨湖區(qū)砂子嶺家具市場(chǎng)及網(wǎng)上購(gòu)買必備的居家用品。兩個(gè)月后，房子裝修基本完成，家居用品也配備到位?！翱罩?個(gè)月，正好可以趕上秋季開學(xué)。一家人搬進(jìn)新房，小孩子就近入學(xué)?！弊T女士告訴我們，家里住房條件要改善，新房裝修的事情，去年就已經(jīng)計(jì)劃好了。原本打算年后就開工，受新冠肺炎疫情的影響，推遲了時(shí)間。但是，一切還算順利。

　　鄒女士在華夏家園有一套兩居室，考慮到今后家里老人、小孩都要有各自單獨(dú)的空間，前兩年，鄒女士又買了套三居室。去年，拿到新房鑰匙后，她和老公就籌劃著裝修的事情。今年，多家比對(duì)后她選定了一家裝修公司，簽訂了裝修合同。

　　今年初，受新冠肺炎疫情影響，家居消費(fèi)出現(xiàn)了一段時(shí)間的停滯。但是，隨著疫情防控形勢(shì)好轉(zhuǎn)，居家消費(fèi)剛性需求漸漸恢復(fù)。“家在中國(guó)人心里占有重要的地位，因此，對(duì)于裝修都會(huì)提前謀劃，包括資金等都會(huì)提前準(zhǔn)備好?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士說(shuō)。

　　我們也走訪了市內(nèi)部分裝修公司。建設(shè)南路上的一裝修公司負(fù)責(zé)人表示，今年公司業(yè)績(jī)同比有所增長(zhǎng)。為了刺激消費(fèi)，他們推出了一些比較實(shí)惠的價(jià)格套餐，同時(shí)，瞄準(zhǔn)客戶的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)等，也進(jìn)行了一些自身改革，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

　　“市民有住房需求的，這部分的消費(fèi)潛力還在?！痹诤?xùn)|大道煤機(jī)廠附近，一裝修公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，他們的客戶量和往年差不多。在紅旗農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，一家油漆商戶表示，和往年一樣，現(xiàn)在也是產(chǎn)品銷售旺季。她告訴我們，因?yàn)樘峁γ娣绿幚?，工期一?天左右，很多客戶會(huì)選擇在暑假，對(duì)房子墻面進(jìn)行裝飾。“休假旅游回來(lái)，墻面施工就完成了，家里煥然一新?！?

　　在一品牌浴室用品店，該負(fù)責(zé)人表示，最近也有不少人來(lái)店里選購(gòu)衛(wèi)浴產(chǎn)品。疫情對(duì)各行各業(yè)都有影響，但是，總體而言，店里的銷售也還算可以。

　　個(gè)性、品質(zhì)更受關(guān)注

　　家住湘潭縣的馮女士，最近為家里的兩個(gè)小孩置辦了一張高低兒童床?！?000多元，帶有抽屜小樓梯，好玩、安全，又能收納?！瘪T女士說(shuō)，網(wǎng)上各種款式、各種價(jià)位的產(chǎn)品都有，選擇空間很大。看到評(píng)價(jià)還不錯(cuò)，就果斷下單了。物流送上門后，自己在家里很快安裝好了，還比較滿意。

　　馮女士告訴我們，近些年，家里添置的家居用品，除了急用的外，基本上都是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買。為了節(jié)約，她會(huì)盡量選擇電商做活動(dòng)的時(shí)候消費(fèi)，比如年中慶、雙十一等?！坝帽M量少的時(shí)間、價(jià)錢，選購(gòu)自己中意的產(chǎn)品。”

　　在朋友眼中，劉先生是個(gè)不折不扣的網(wǎng)購(gòu)“達(dá)人”。家里的新房裝修，小到螺絲釘、開關(guān)、燈具，大到床、瓷磚、餐桌等，他都通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)買。“自己喜歡的東西，網(wǎng)上可以一站式購(gòu)齊。有些款式，在實(shí)體店你不一定能買得到?！?

　　網(wǎng)上購(gòu)物方便、快捷、品種全。越來(lái)越多的年輕人喜歡在網(wǎng)上選購(gòu)自己喜歡的家居用品。

　　“年輕人都傾向于選擇時(shí)尚、個(gè)性化和品質(zhì)化家居產(chǎn)品，大牌、智能、定制、環(huán)保等成為消費(fèi)熱點(diǎn)?！睒I(yè)內(nèi)人士分析，當(dāng)下，新的消費(fèi)群體和新的消費(fèi)觀念在促使消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)，這也是未來(lái)家居家裝行業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　服務(wù)有待提升

　　家居是人們對(duì)美好生活追求的一個(gè)重要方面。但是，消費(fèi)者對(duì)家居消費(fèi)的體驗(yàn)感上仍面臨一些問(wèn)題。

　　今年，市民劉先生在某商場(chǎng)購(gòu)買了一套家具，商家送貨上門安裝時(shí)，發(fā)現(xiàn)茶幾板材上的油漆出現(xiàn)開裂現(xiàn)象，劉先生馬上找到商家協(xié)商換貨，但商家不同意。后來(lái)，經(jīng)過(guò)協(xié)商，商家退換貨。6月初，吳女士家里新裝的定制衣柜，出現(xiàn)門縫隙大，拉手裝歪，柜體里面有螺絲眼洞。商家整改過(guò)后，仍沒(méi)有根本改善。

　　家居消費(fèi)中，遇到這樣糟心事的市民還不少。據(jù)12315提供的數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，商品類投訴類中，家居用品占比7.02%，位列第三。主要問(wèn)題在于，商家未按約定發(fā)貨、家具缺少零配件、安裝服務(wù)不到位等;定制家具材料、尺寸不符等。另，裝修建材占比4.66%。服務(wù)類投訴類，房屋裝修服務(wù)占比3.31%。

　　市室內(nèi)裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，湘潭的家裝行業(yè)面臨的局面比較混亂，裝修游擊隊(duì)比較多?！八麄儧](méi)有資質(zhì)，缺乏監(jiān)管，而且沒(méi)有售后，問(wèn)題比較多?！痹撠?fù)責(zé)人表示，協(xié)會(huì)也經(jīng)常接到相關(guān)投訴舉報(bào)，此外，也有不少市民投訴反映裝修公司跑路等。

　　該負(fù)責(zé)人提醒，市民裝修時(shí)應(yīng)該到網(wǎng)上查查相關(guān)企業(yè)征信，了解企業(yè)的相關(guān)情況，選擇真正有實(shí)力、講信用的企業(yè)。不要一味地比價(jià)格，貪小便宜，否則因小失大。